Retours
Il peut arriver que vous ayez commandé le mauvais produit par erreur. Chez LockOutStore.nl, vous pouvez retourner des produits, à condition qu'ils respectent nos conditions de retour.
Conditions
- Délai : Vous signalez le retour dans un délai de 30 jours après réception.
- État : Le produit est inutilisé, non endommagé et se trouve dans son emballage d'origine.
- Exception (sur mesure & en gros) : Les produits fabriqués spécialement pour vous (Made To Order), personnalisés ou commandés en gros spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés.
- Vous ne savez pas si votre produit peut être retourné ? Contactez-nous d'abord.
Processus de retour
1. Déclaration — Envoyez un e-mail à info@lockoutstore.nl. Indiquez-y clairement votre numéro de commande (figurant sur votre bon de livraison ou dans l'e-mail de confirmation) ainsi que les produits concernés.
2. Emballer & expédier — Après notre confirmation, emballez soigneusement les produits dans un carton. Ajoutez le bon de livraison (ou une note avec votre numéro de commande) afin que nous puissions traiter rapidement votre retour.
Adresse de retour :
LockOutStore.nl
Generaal Foulkesweg 90
6703 BZ Wageningen
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Après réception et contrôle des marchandises, vous recevrez un avoir par e-mail. Nous rembourserons ensuite le montant de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrés via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
